酒与污水的定律:
酒与污水定律是指,如果把一匙酒倒进一桶污水中,你得到的是一桶污水;如果把一匙污水倒进一桶酒里,你得到的还是一桶污水。几乎在任何组织里,都存在几个难弄的人物,他们存在的目的似乎就是为了把事情搞糟。最糟糕的是,他们象果箱里的烂苹果,如果你不及时处理,它会迅速传染,把果箱里的其他苹果也弄烂。“烂苹果”的可怕之处在于它那惊人的破坏力。一个正直能干的人进入一个混乱的部门可能会被吞没,而一个无德无才能很快将一个高效的部门变成一盘散沙。组织系统往往是脆弱的,是建立在相互理解,妥协和容忍的基础上的,它很容易被侵害,被毒化。破坏力能力非凡的另一个重要原因在于,破坏总比建设容易。一个能工巧匠费时日精心制作的瓷器,一头驴子一秒钟就能毁坏掉,即使它拥有再多的能工巧匠,也不会有多少象样的工作成果。如果一个组织里有这样的一头驴子,你因该马上把它清除掉;如果你无力这样做,那就因该把它栓起来。