我出现了 Posted 2007年1月29日 11:32 Posted 2007年1月29日 11:32 我是河南网通的一名普通客户,我上网主要是为了玩游戏.在使用了1年多的60元包月不限时不限速的小区宽带后, 我感觉网速达不到我所玩的游戏的的要求.于是我在12月19日到郑州淮河路营业厅交费时,咨询了当时的值班主任.在表 明来意后,值班主任告诉我:"100元包月最慢是2M,而60元包月最快是2M."于是我当天就回家拿了证件办理了100元的包 月.在使用了一段后,我发现网速并没有快,反而是慢了.在拨打了10060网通的客服时却了解到60元和100元的网速一样. 只是多了一些延伸的服务(例如免费看宽带电影).这和我在营业厅了解的完全不一样!在10060和我多次沟通后,客服通 知了网通机房的工作人员.机房人员也及时与我进行了联系.并在28日下午来到我家.在检查了电脑和线路后,当着我的 面要网通机房的工作人员对我的网速进行了测试.(并在当天晚上将我的网速由2M加到了4M)工作人员走后我又到了营业 厅,找到值班主任,要求确定一下是不是没有改我的业务.值班主任要我到6号柜台讯问,我到了6号柜台.营业员正在处理 别的业务.又要我到7号柜台.到了七号柜台.在营业员登录我的资料后,只是查到我在12月19日办理过业务.别的查不到. 我就又来到6号柜台.营业员在查寻后告诉我,已经在1月1日起使用新业务了.我就告诉营业员机房的工作人员刚从我家走, 临走告诉我没有改我的业务,并要我在晚上等他的提速电话.营业员说那是机房的事,和他们没关系!我说:你是要我来协调 你们之间的工作失误了?那机房要说你们没报过去.我再找谁?后来我又问营业员哪个部门来协调你们部门间的运作的?营业 员说没有.我又说那我投诉,该找谁?营业员就让我打10060.打了10060却又让我投诉打96180.我就这样象皮球一样的被踢来 踢去.从我打第一个10060电话开始,到现在已经5天了.没有人告诉我我这个月到底该怎么办,按60交营业厅说1号起就该交 100了,但是我却是在28号才提的速.其间10060和我之间的联系多达几十次.不但没有一次谈到实质性的问题.反而造成了我 几十元的话费.我现在不知道该如何交网通的费用. 从这件事的前后,我对网通很不满意: 1,营业厅值班主任说的和10060及机房的工作人员不一样.(我到底听谁的?) 2,如果网速是一样的话,那28号为啥要给我提速?会不会是后台人员善自为我改了业务?那以后费用咋办? 看来这件事是没人管了.
要研究一下！ Posted 2007年1月30日 01:26 Posted 2007年1月30日 01:26 对付这样的奸商，就是要跟他没完没了！把他逼烦了，离你的胜利也就不远了。不过说句自私点的话，为这点小事气坏了身体可不值得。
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