psycho0222 Posted 2008年9月12日 12:47 Posted 2008年9月12日 12:47 http://www.cnbeta.com/articles/64585.htm 这篇建议书落款日期是8月11日，距离三鹿“结石门”整整一个月。据说，早在5月份就有人投诉到质检、工商、卫生等部门及媒体，但都没有引起重视；或者，也引起了重视，但是被有中国特色的“公关”给处理了。无良的企业，无耻的媒体，让我突然想起黄健翔的一句歌词：麻烦大了，你才会被人记得。 （注：据说是三鹿公关公司写给三鹿危机公关的信) 三鹿集团公关解决方案建议 集团各位领导们： 目前正处于北京奥运会期间，由于政府对食品安全等负面新闻的干预，对三鹿奶粉的结石负面来说出现了好的转机，但不能过早松懈，目前还存在着几大隐患。 1.因三鹿负面涉及食品安全问题，是在奥运期间暂时平静，并不代表奥运会后依旧平静，如此负面新闻再次传播，依旧对集团相当不利。 2.此事对消费者本身来说，将会是长期的影响，企业的一次安抚可能并不能完全满足消费者的心理纠结，如有个别消费者对此事的解决方法不满意，找到三鹿的竞争对手，则将造成更加严重的影响。 鉴于上面两大隐患，我公司对结石负面事件有以下几点建议。希望利用奥运期间的风平浪静，协助三鹿集团打好这一艰苦的负面公关战役。 一、安抚消费者，1-2年内不让他开口 在奥运会特殊时期内，尽一切可能安抚本次事件的所有消费者，满足他们的一切条件，力保将本事件的当事人在2年内不再提及此事件。 二、与“百度”搜索引擎媒体合作，拿到新闻话语权 抓紧奥运时间，与“百度”媒体建立良好合作关系，防止将来负面爆发时失控，同时可以掌握新闻公关的主动性。 百度作为搜索引擎，是所有网站的集结地，也是大部分消费者获取搜索信息的主要阵地，对三鹿来说将是公关环节的重量级媒体。目前在百度上享受新闻公关保护政策的企业有蒙牛、伊利、汇源等，政策享受起点为自然年度500万元的广告投放，鉴于三鹿集团在产品线上不如其他几家企业丰富，经公司与百度相关部门的多次深度沟通后，百度已经同意将对三鹿集团的公关保护政策降低至年度300万元广告投放，可以享受将目前几大事业部早期负面删除。我可考虑一旦透露“肾结石”负面消息放大后，百度可能会以负面作为要挟，要求增加投放量，因此我司迄今没有跟百度提及肾结石相关负面新闻，所以强烈建议在此事还未大肆曝光的特殊时期，尽快与百度签订300万的框架协议。 签订框架协议后，小网站的恶意报道均可被删除，如遇到国家权威机构通报或发生重大影响的负面新闻时，可三鹿集团在上层协调政府部门公关，涛澜通在公关媒体，共同配合将负面影响大事化小，小事化了。 三、以攻为守、搜集行业竞品“肾结石”负面的消费者资料，以备不时之需。 本次肾结石事件可能也涉及其他竞品，并非单纯三鹿奶粉的质量问题，因此可称为行业标准问题。 因此建议集团安排人手搜索竞品同类事件中的消费者资料，以掌握有力武器，如此事件被恶意炒作，三鹿集团将可利用这些资料作为反击武器，将矛盾转化为行业标准问题，转移媒体与消费者的视线，获得行业协会的出面支持和救市，最大化减少负面事件对三鹿集团的不良影响。 综上： 1.建议抓紧奥运会这一特殊时间，依靠消费者安抚、媒体公关保证与行业标准、竞品事件等手段，将被动处理新闻变为主动掌控。 2.百度的300万框架合作问题，目前奶粉事业部已经投放120万元，集团只需再协调180万元就可以与百度签署框架，享受新闻公关保护政策。 3.截至8月11日，在百度的网页，新闻频道前50页搜索“三鹿”一词有相当多负面，涉及奶粉、酸奶、花花牛等各事业部较早期负面信息。 因时间紧迫，望各位领导能尽快决策，抢占危机公关的最佳时间点！ 北京涛澜通略国际广告有限公司三鹿服务小组 2008年8月11日
小小白 Posted 2008年9月12日 13:24 Posted 2008年9月12日 13:24 正因为我们大陆有悠久的浆糊传统 什么事情都喜欢差不多就可以了 所以我从来不相信国产产品 国产的东西创意设计可能是新颖甚至前卫的 价钱可能是同类产品中实惠的 最初批次的产品质量也可能是把关十分严格的 但是，关键就是但是，没有一个持续有效的质量把关监督机制 从电子产品到油盐酱醋，无不如此 所以，其他也就算了，毕竟便宜 但是，在脆弱的婴儿的奶粉选择中，我绝对不允许出现国产的东西
小小白 Posted 2008年9月12日 14:23 Posted 2008年9月12日 14:23 当然考虑过，我们大陆13亿农民，除去一批钻石王老五 没几个吃得起，或者愿意在奶粉上投资的 但是我还算承担得起，所以我有幸可以一定程度上拓宽的我的选择范围 这都是拜我家的底子不算薄，拜毛爷爷，拜改革开放，还有我个人努力所赐哇。。。
小小白 Posted 2008年9月13日 04:49 Posted 2008年9月13日 04:49 有文章这样质问：三鹿奶粉事件，从一个侧面，反映了中国严重的食品安全问题，我们现在究竟还剩下什么东西可以安全地吃进肚子里？三聚氰胺这个黑手，从最初的牛羊饲料市场开始蔓延，发展到今天，终于伸到了婴儿奶粉这个领域。我想数以亿计的中国人，不知不觉中，早已吃了好多年用三聚氰胺喂养出来的猪肉，牛肉，鸡肉，喝了很多年添加了三聚氰胺的成人奶粉，不知不觉中，都受到了三聚氰胺的污染。有没有谁做过三聚氰胺对人类健康长期影响吗？我想肯定还没有，因为谁都不会想到，一个国家几亿人，竟然会去吃这种跟食品风牛马不相及的塑料工业的原料。 大头婴，结石儿何时不再在中国大陆出现？善良的人们，用您的正直，有您的良心去做好每一件事吧！上天会记住您的！ 节选自：http://bbs.tiexue.net/post2_3043584_1.html
CCCP19221991 Posted 2008年9月13日 05:51 Posted 2008年9月13日 05:51 正因为我们大陆有悠久的浆糊传统 什么事情都喜欢差不多就可以了 所以我从来不相信国产产品 国产的东西创意设计可能是新颖甚至前卫的 价钱可能是同类产品中实惠的 最初批次的产品质量也可能是把关十分严格的 但是，关键就是但是，没有一个持续有效的质量把关监督机制 从电子产品到油盐酱醋，无不如此 所以，其他也就算了，毕竟便宜 但是，在脆弱的婴儿的奶粉选择中，我绝对不允许出现国产的东西 基本同意小白意见,但考虑过没有:全国有多少脆弱的婴儿吃得起昂贵的进口奶粉? 基本同意此二者观点。
CCCP19221991 Posted 2008年9月13日 05:52 Posted 2008年9月13日 05:52 现在乳制品会因此而整顿，但总体食品安全水平在以后的相当长的一段时间内不会有太大改观。
CCCP19221991 Posted 2008年9月13日 09:02 Posted 2008年9月13日 09:02 等改观一半估计我们的平均寿命有望突破80 到时候都成鸡皮老公公了哈哈 不知道到那时我们吃的食物与现在会有什么区别。
小小白 Posted 2008年9月13日 11:59 Posted 2008年9月13日 11:59 不知道到那时我们吃的食物与现在会有什么区别。 没啥区别，只不过添加剂少了或者复合更严格的安全标准了
ufo Posted 2008年9月13日 12:19 Posted 2008年9月13日 12:19 没啥区别，只不过添加剂少了或者复合更严格的安全标准了 到时候都成鸡皮老公公了,吃啥都无所谓了~~哈哈
CCCP19221991 Posted 2008年9月14日 03:09 Posted 2008年9月14日 03:09 没啥区别，只不过添加剂少了或者复合更严格的安全标准了 也许变得像法国电影《美食家》中食品工厂生产的食品一样。
maddog Posted 2008年9月14日 08:45 Posted 2008年9月14日 08:45 全国有几个你啊 上海电视台已经说过了，三鹿奶粉在上海市场的占有率极低，不是这桩事情，我还不知道有三鹿这个牌子。
小小白 Posted 2008年9月14日 23:14 Posted 2008年9月14日 23:14 上海电视台已经说过了，三鹿奶粉在上海市场的占有率极低，不是这桩事情，我还不知道有三鹿这个牌子。 政府的话总是有点问题的 我在各大超市货架上经常看到三鹿奶粉，从袋装的到89元一听罐装的 就算出事后照样还在出售 连上海都据留了好几个人，20多个婴儿受害，怎会没有问题呢 上海人对待宝宝很谨小慎微，一般不考虑不熟悉的品牌 不然估计受害的还要多 现在已经有消息说三鹿全系列奶粉都含有那个 只不过婴儿反应格外大，而成人因为消化系统成熟所以无所谓
小小白 Posted 2008年9月14日 23:27 Posted 2008年9月14日 23:27 高收入的人毕竟是少数~~~~~~ 不要和劣质奶粉商妥协啊 为了我们祖国的未来，为了这些孩子不要输在起跑线上 就算贷款，高利贷，也不能亏了孩子啊 什么是高收入？上海标准月入1W才算中等收入，重庆4000就可以过的很潇洒 满打满算，一个月只要挤出最多1000就能用全进口或者大陆灌装的，如果有母乳配合200没问题 为了节约那点钱，就买没有任何添加的奶粉，甚至含有大豆粉等代蛋白的掺和奶粉 那是犯罪啊，以后孩子知道了知道了可能会骂家长的 看看现在的孩子，眼中充满灵性，70年代到80年代初的孩子，有几个这么好玩
小小白 Posted 2008年9月14日 23:32 Posted 2008年9月14日 23:32 现在我估计中国奶粉都不保险 听说 我们中国的奶牛饲养都是个体户，有人统一收购，牛奶公司下去人去收上来，这样质量当然良莠不齐 国外很多牛奶公司自己饲养的，所以问题会少很多，
ufo Posted 2008年9月15日 11:57 Posted 2008年9月15日 11:57 不要和劣质奶粉商妥协啊 为了我们祖国的未来，为了这些孩子不要输在起跑线上 就算贷款，高利贷，也不能亏了孩子啊 什么是高收入？上海标准月入1W才算中等收入，重庆4000就可以过的很潇洒 满打满算，一个月只要挤出最多1000就能用全进口或者大陆灌装的，如果有母乳配合200没问题 为了节约那点钱，就买没有任何添加的奶粉，甚至含有大豆粉等代蛋白的掺和奶粉 那是犯罪啊，以后孩子知道了知道了可能会骂家长的 看看现在的孩子，眼中充满灵性，70年代到80年代初的孩子，有几个这么好玩 你说的都对,都有道理,可是真困难的老百姓得向一切劣质产品妥协,包括奶粉 一个月只要挤出最多1000就能用全进口或者大陆灌装的!!!!!!开玩笑,我们这儿农民就不说了,就城市里的下岗职工谁一个月有1000元买奶粉?他们全部收入加起来都没1000元!!!!
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